根據(jù)Uswitch的最新調(diào)查，在英國18至34歲的年輕人中，有四分之一從不接聽電話，他們更傾向于通過社交媒體和語音信息與親朋好友溝通。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近七成的18至34歲年輕人更喜歡接收信息而不是接聽語音電話，對他們而言，電話鈴聲往往與壞消息聯(lián)系在一起，逾半數(shù)年輕人承認(rèn)對電話鈴聲感到恐懼。這一現(xiàn)象在55歲以上的人群中則不常見，該年齡段中只有11%的人選擇使用社交媒體進(jìn)行溝通。年輕一代對電話的抗拒也反映在他們的接聽行為上，他們通常會(huì)忽視不認(rèn)識(shí)號碼的來電，有時(shí)甚至?xí)诨ヂ?lián)網(wǎng)上搜索該號碼以確定身份，而不是直接接聽。移動(dòng)電話在年輕人中主要作為緊急通信工具使用，而固定電話則偶爾用于與祖父母一輩人通信。專家指出，這一趨勢的出現(xiàn)與社交媒體的普及和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)，Z世代和千禧一代更偏愛"低壓"的社交，這種方式仍能提供個(gè)人聯(lián)系，但降低了回復(fù)的緊迫性。同時(shí)，騷擾電話和詐騙電話的泛濫也是年輕人不愿接電話的重要原因之一。
